您当前的位置: 首页 > 体育

加快网点转型打造特色网点文化

2018-11-09 18:41:19

  加快点转型打造特色点文化

  该行的基层营业点共23处,遍布城乡,是该行各项业务发展的基础,也是巩固传统优势、发挥后发优势的主长沙西服定做公司
阵地。只有加快推进点转型,才能真正实现该行的经营战略转型。该行通过对点转型思想认识的进一步提高,将点转型作为了一项战略工程、系统工程和基础工程来抓,从业务发展速度、操作规范、结构调整以及内部管理等各个层面,以狠抓落实作为点转型的落脚点。

  进一步推进点功能分区、员工角色转换和业务流程再造,强化优质服务。按照总行服务要求,对点主任、大堂经理、客户经理、会计主管、柜员等角色,进行了重新定位。以提高服务效率、提升客户满意度为目标,加快推进流程再造。明确了点主任、大堂经理、客户经理职责,强化协调配合,确保客户一进定制新品工服
入点就受到关注,重要客户一开始就被发现,不同客户被引导到不同区域,客户情绪时刻受到关注,不良反应得到及时化解。对已具备条件的点配备智能排队叫号系统,将不同客户智能化地分流到不同区域和柜台。加快推进点迁址改造步伐,争取在两年的时间内对所有点进行重新定位。

  着力打造具有农行特色的点文化。以尊重员工、激励为主、团队合作、追求卓越为核心,着力强化营销主导、客户至上和以人为本的理念,将点文化培育贯穿于点转型的全过程。将营销主导理念渗透到每位员工,不断强化时时营销、全员营销的意识,引导员工积极发现和创造营销机会,推动点由结算服务中心向零售终端和营销中心转变。坚持把客户满意作为衡量服务工作的重长春工装定制
要标准,强化客户至上、因需而变的服务理念,坚持对外以客户为中心、对内以员工为中心,积极建设人本化银行,增强了员工的归属感和成就感,搭建让全行员工满意的工作潼南定制西装
平台,充分发挥员工做好服务工作的主动性和积极性。

推荐阅读
图文聚焦