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携手共治畅享消费阿里携手工商总局共创消费

2019-05-15 06:49:41 | 来源: 故事

1 : 阿里携手工商总局共创消费维权“大数据模式”

新浪科技讯 5月22日晚间消息,共同营建安全放心的络消费环境座谈会近日在北京召开,国家工商总局、中国消费者协会和阿里巴巴团体有关负责人出席。如何修建令消费者安心放心的络消费环境,摆在了各级行政主管部门、和电商企业眼前。国家工商行政管理总局消费者权益保护局局长杨红灿当天在坐谈会上表示,希望今后和有关各方进1步加强合作,积极构建社会化消费维权的综合平台,努力构成行政监管、社会监督和行业规范相结合,优势互补、协同共治的消费者权益保护的工作新格局。

政企协同共鸣共治

阿里巴巴本月宣布,预计到2019年上零售额将超万亿美元,到2024年团体平台消费者有望超过20亿,相当于全球人口的4分之1。阿里巴巴团体总裁金建杭当天出席座谈会表示,要实现上述1目标,首先就要做好消费者权益保护工作,必须依托所有生产制造及流通服务领域的参与者,包括商家、服务商、相干技术开发商的共同运作。

金建杭表示,进入大数据时期,消费行动产生了大量的数据,同时政府部门、企业、第3方社会组织在消费维权的进程中也会产生大量数据。通过量方的合作,这些数据将有助于我们完善市场秩序,更有效地保护消费者权益。

保护消费者权益也离不开政府部门的指导和支持,特别在具体的法律法规环境完善及执法监督方面。金建杭强调。

国家工商行政管理总局消费者权益保护局局长杨红灿当天在坐谈会上表示,希望今后和有关各方进1步加强合作,积极构建社会化消费维权的综合平台,努力构成行政监管、社会监督和行业规范相结合,优势互补、协同共治的消费者权益保护的工作新格局。据介绍,2014年全国工商行政管理部门受理的络购物投诉达7.78万件,同比增长高达356.6%;其中82.1%为商品类的投诉,17.9%为服务类的投诉。近几年来,工商部门1直积极加强与电商行业企业沟通,整合社会各界消费维权资源,在络消费维权方面获得了1定成效。

有望推向所有平台

2014年,全国上零售额到达2.7万亿元,占社会消费品零售总额的10%。与此同时,新的消费模式给消费者维权工作带来了新的挑战,络消费纠纷数量相应爬升。为提高解决消费者投诉的质量和时效,中国消费者协会秘书长常宇在会上提出,亟需与阿里巴巴团体这样的业内代表企业共同探索,创建1个新的投诉维权解决模式。

常宇表示,阿里巴巴旗下的电商平台占了电子商务近8成的份额,如果消费者组织和阿里巴巴团体之间在消费维权方面有1个非常畅通的渠道,将会大大提高络消费维权的成效。消协愿意积极与阿里巴巴共同探索1个新的维权模式,成功后向所有电商平台推行。

据悉,阿里巴巴和中国消费者协会及各地消费者保护组织联合搭建的投诉对接平台第1期建设已完成,截止4月,广东、江苏、天津等地消协已开始试用。阿里巴巴团体客户服务部总监马辉介绍,消费者通过该平台投诉材料后5分钟内就能够转交到相干部门,简单投诉1到两个工作日便可以给出处理意见,复杂情况7个工作日内可以得到解决,长不超过15个工作日。

工商总局消费者权益保护局副局长黄建华在会上则流露,下1步工商总局将与阿里巴巴在内的电商建立投诉及售后维权机制,以满足新情势下消费维权工作的需要。

目前,工商总局正在加快建立全国的12315互联平台,争取在明年年底之前建成,解释,消费者能够实现上投诉举报,平台将与大型企业、电商平台的售后服务部门及消费者组织对接,以促进消费纠纷的便捷高效解决。

5月4日,国务院发布《关于大力发展电子商务加快培养经济新动力的意见》明确提出大力发展电子商务。意见要求,到2020年将基本建成统1开放、竞争有序、诚信遵法、安全可靠的电子商务大市场,要为电商发展营建宽松环境,进1步释放电子商务发展的潜力,提升电子商务创新发展水平。(无双)

2 : 2015年315消费者权益日主题:携手共治 畅享消费

会展导航:每一年的3月15日是“国际消费者权益日,2015年3.15消费者权益日主题是甚么?

2015年消费维权年主题:“携手共治 畅享消费”

中国消费者协会23日在京召开发布会,会上公布了中消协2015年消费维权年主题:“携手共治 畅享消费”。[]据悉,在新的1年里,中消协将针对广大消费者密切关注的银行服务、快递服务、电佩服务、络购物等重点领域,组织展开消费者满意度测评和市场监测活动。

“携手共治 畅享消费”年主题的涵义:

1是面对经济社会发展新常态,消协组织充分发挥桥梁纽带作用,凝聚消费维权协力,搭建维权共治新格局,努力首创消费维权新局面;2是依照“依法治国”理念,消协组织动员和推动社会各界,依法实行《消法》所规定的各项、义务,更好保护消费者合法权益;3是加强社会监督和教育引导,积极营建安全放心消费环境,让消费者愿意消费,无忧消费,畅享消费,为发挥消费在经济社会发展中的重要作用做出新贡献。

中国消费者协会秘书长常宇介绍,2015年,中消协和全国消协组织将围绕“携手共治 畅享消费”这1年主题,广泛传播消费维权社会共治理念,及时发布消费维权社会共治成果,传递消费维权正能量,保护和提振消费者信心;积极配合全国人大执法检查,总结和研究《消法》实行1年来的成效和存在的问题,为进1步落实《消法》各项规定提供重要实践经验和理论参考;加强消费教育引导,针对新型、热门产品和服务,展开产品比较实验和消费体察、体验,为消费者选择放心、满意产品和服务提供参考;展开重点消费领域的社会监督,针对广大消费者密切关注的银行服务、快递服务、电佩服务、络购物等重点领域,组织展开消费者满意度测评和市场监测活动,查找服务短板,反应消费者诉求,促进行业自律和消费环境进1步好转;进1步完善投诉咨询信息化建设,搭建全国消协投诉工作平台,畅通消协组织内部和与社会有关方面受理、解决消费者投诉的渠道,为保障消费者无忧消费发挥重要作用。

据悉,本次年主题征集活动自2014年11月通过向社会征集、向全国消协组织征求意见的方式,其中触及“法治”、“购”、“理性放心消费”位居征集意见前3位。征集活动遭到消费者的热情参与,积极积极提出意见和建议。针对本次征集活动中积极参与的消费者,依照征集规则,王逸奇、焦海梅、鲁迁3人经评选获得1等奖,何玉春、丁宏山等10人取得2等奖,李浩然、石学理等30人取得3等奖。

2015年3.15国际消费者权益日宣扬活动方案

为了更进1步保护我市消费者合法权益,为扩大内需,拉动消费,增进我市经济发展服务。现就我市展开2014年“3?15”国际消费者权益日系列活动的有关事项通知以下:

1、活动名称:××市2015年“3?15”国际消费者权益日系列宣扬活动。

2、活动主题:消费与服务

3、组织领导:

成立市“3?15”国际消费者权益系列宣扬活动组委会(以下简称组委会),市政府分管领导为主任,县、区政府、市相干部门和单位负责同志为成员(具体名单附后)。组委会办公室设在市消协,具体负责活动的调和组织工作。

4、活动安排、活动内容。

从1月12日至3月28日分3个阶段进行。

第1阶段为组织筹划阶段(1月12日至2月12日)拟定活动方案,征求有关单位意见,召开政府消费维权工作组委会暨市消协常务理事会,研究肯定系列宣扬活动的主要内容,并明确各相干单位的和任务。

第2阶段为活动实行阶段(2月23日至3月20日)

主要展开以下活动:

1、组织消费者代表参与有关部门对食品加工企业、超市的检查。

2、展开“诚信许诺企业”入盟和“1会两站”发展工作。

3、召开“3?15”发布会,表露10大消费投诉案例。

4、市领导发表署名记念文章。

5、编印维权知识宣扬册。

6、召开年主题宣扬活动座谈会。

7、展开“移动杯”我的维权故事评奖活动。

8、召开“3?15”国际消费者权益日记念大会。

9、举行大型广场宣扬咨询活动及广场演出,维权知识有奖竞答。

10、各有关单位自行组织烧毁假冒伪劣商品。

11、建议市人大展开对公用企业落实《消法》、《条例》情况进行视察。

12、展开医疗服务机构服务质量、邮政服务质量调查活动,并提交调查报告。

13、办好投诉聚焦、《生活“3?15”》栏目,构成浓厚的宣扬氛围。

第3阶段为总结阶段(3月23日—3月26日)

各单位要对系列宣扬活动展开情况进行认真总结,照实填报统计表,并于3月26日前书面报市“3?15”国际消费者权益日系列宣扬活动组委会办公室。

5、具体要求:

1、县、区政府、有关部门要高度重视,认真做好各项宣扬活动。依照活动安排表组织、落实各项活动。

2、各有关单位要依照活动安排表的要求,积极组织和参加各项活动。

3、各级消协组织要主动加强与有关部门的联系,做好具体的组织调和工作。同时与媒体配合,保证宣扬的广泛性、实效性。

4、“315”宣扬活动是公益活动,不得借“3?15”现场咨询活动从事赢利性的商业行动。

5、各咨询点要修建浓厚的宣扬氛围,所需物资由各咨询点牵头单位负责落实,并做好现场布置服务工作。

3 : 2016年消费者权益日主题:携手共治 畅享消费

每一年的3月15日是国际消费者权益日,XX年3.15消费者权益日主题是什么?

XX年消费维权年主题:携手共治 畅享消费。

中国消费者协会23日在京召开发布会,会上公布了中消协XX年消费维权年主题:携手共治 畅享消费。据悉,在新的1年里,中消协将针对广大消费者密切关注的银行服务、快递服务、电佩服务、络购物等重点领域,组织展开消费者满意度测评和市场监测活动。

携手共治 畅享消费年主题的涵义:

1是面对经济社会发展新常态,消协组织充分发挥桥梁纽带作用,凝聚消费维权协力,搭建维权共治新格局,努力首创消费维权新局面;2是依照依法治国理念,消协组织动员和推动社会各界,依法实行《消法》所规定的各项、义务,更好保护消费者合法权益;3是加强社会监督和教育引导,积极修建安全放心消费环境,让消费者愿意消费,无忧消费,畅享消费,为发挥消费在经济社会发展中的重要作用做出新贡献。

中国消费者协会秘书长常宇介绍,XX年,中消协和全国消协组织将围绕携手共治 畅享消费这1年主题,广泛传播消费维权社会共治理念,及时发布消费维权社会共治成果,传递消费维权正能量,保护和提振消费者信心;积极配合全国人大执法检查,总结和研究《消法》实行1年来的成效和存在的问题,为进1步落实《消法》各项规定提供重要实践经验和理论参考;加强消费教育引导,针对新型、热门产品和服务,展开产品比较实验和消费体察、体验,为消费者选择放心、满意产品和服务提供参考;展开重点消费领域的社会监督,针对广大消费者密切关注的银行服务、快递服务、电佩服务、络购物等重点领域,组织展开消费者满意度测评和市场监测活动,查找服务短板,反应消费者诉求,增进行业自律和消费环境进1步好转;进1步完善投诉咨询信息化建设,搭建全国消协投诉工作平台,畅通消协组织内部和与社会有关方面受理、解决消费者投诉的渠道,为保障消费者无忧消费发挥重要作用。

据悉,本次年主题征集活动自XX年11月通过向社会征集、向全国消协组织征求意见的方式,其中触及法治、购、理性放心消费位居征集意见前3位。征集活动遭到消费者的热情参与,积极积极提出意见和建议。针对本次征集活动中积极参与的消费者,依照征集规则,王逸奇、焦海梅、鲁迁3人经评选取得1等奖,何玉春、丁宏山等10人获得2等奖,李浩然、石学理等30人取得3等奖。

XX年3.15国际消费者权益日宣扬活动方案

为了更进1步保护我市消费者合法权益,为扩大内需,拉动消费,促进我市经济发展服务。现就我市展开XX年315国际消费者权益日系列活动的有关事项通知以下:

1、活动名称:市XX年315国际消费者权益日系列宣扬活动。

2、活动主题:消费与服务

3、组织领导:

成立市315国际消费者权益系列宣扬活动组委会(以下简称组委会),市政府分管领导为主任,县、区政府、市相干部门和单位负责同志为成员(具体名单附后)。组委会办公室设在市消协,具体负责活动的调和组织工作。

4、活动安排、活动内容。

从1月12日至3月28日分3个阶段进行。

第1阶段为组织筹划阶段(1月12日至2月12日)拟定活动方案,征求有关单位意见,召开政府消费维权工作组委会暨市消协常务理事会,研究肯定系列宣扬活动的主要内容,并明确各相干单位的和任务。

第2阶段为活动实行阶段(2月23日至3月20日)

主要展开以下活动:

1、组织消费者代表参与有关部门对食品加工企业、超市的检查。

2、展开诚信许诺企业入盟和1会两站发展工作。

3、召开315发布会,表露10大消费投诉案例。

4、市领导发表署名记念文章。

5、编印维权知识宣扬册。

6、召开年主题宣扬活动座谈会。

7、展开移动杯我的维权故事评奖活动。

8、召开315国际消费者权益日记念大会。

9、举行大型广场宣扬咨询活动及广场演出,维权知识有奖竞答。

10、各有关单位自行组织烧毁假冒伪劣商品。

11、建议市人大展开对公用企业落实《消法》、《条例》情况进行视察。

12、展开医疗服务机构服务质量、邮政服务质量调查活动,并提交调查报告。

13、办好投诉聚焦、《生活315》栏目,构成浓厚的宣扬氛围。

第3阶段为总结阶段(3月23日3月26日)

各单位要对系列宣扬活动展开情况进行认真总结,照实填报统计表,并于3月26日前书面报市315国际消费者权益日系列宣扬活动组委会办公室。

5、具体要求:

1、县、区政府、有关部门要高度重视,认真做好各项宣扬活动。依照活动安排表组织、落实各项活动。

2、各有关单位要依照活动安排表的要求,积极组织和参加各项活动。

3、各级消协组织要主动加强与有关部门的联系,做好具体的组织调和工作。同时与媒体配合,保证宣扬的广泛性、实效性。

4、315宣扬活动是公益活动,不得借315现场咨询活动从事赢利性的商业行动。

5、各咨询点要营建浓厚的宣扬氛围,所需物资由各咨询点牵头单位负责落实,并做好现场布置服务工作。

4 : 畅享世界杯 酷马店免费啤酒等您同享

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在人性化设计和配置方面,马自达2亦体现出多层次的价值感:集成音响调理键的方向盘能在高速驾驶时“目不离路”的轻松掌控音乐;仪表盘宽大的数字显示屏、柔和的背景光即便是长途驾驶也不容易视觉疲劳。

在到店的新车上看到了附带的油耗数据,1.5L排量的Mazda2和Mazda2劲翔混合路况百千米油耗仅为6.3 L,这确切是非常省油!

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5 : 驱动人生315活动 315携手驱动畅享电脑义诊活动时间和参与方式

每一年的3月15日是国际消费者权益日。今年的此时,驱动哥借着315来给大家送福利啦。

您是否是有电脑花屏?游戏卡死、运行缓慢、频繁掉线?开机运行过慢?等等1系列电脑问题?别急,让驱动哥来帮你吧!

只要参与驱动哥发起的315,携手驱动,畅享电脑义诊的活动,便可有机会享受驱动哥1对1远程为你修电脑的服务喔!

活动时间:

2015年:3月12日、3月13日、3月16日、3月17日

参与方式

(1)直接在驱动人生的官论坛回复活动贴,描述下你的电脑问题!

(2)整点加入: (驱动哥),我们的暗号是携手驱动,畅享义诊!

(3)驱动哥验证你的号和论坛ID成功后,赠予义诊服务号;

注:服务号是限时赠予的喔!每天10点、14点、17点,准点开始抢义诊服务号,每次10个,小火伴们,早到早得!

(4)下载驱动人生-修电脑⑶15电脑义诊入口-输入服务号-享受电脑义诊服务;

(5)义诊服务号使用时间:3月12日、3月13日、3月16日、3月17日、3月18日(工作时间:9:0018:00)

(6)义诊服务结束后回复本贴谈感受既有机会获得驱动人生定制U盘哟!

有电脑问题的小火伴们赶快去官论坛积极回帖吧,说不定就会得到驱动哥1对1远程为你修电脑的服务喔!

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